引言
本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由山东省人民政府外事办公室编制的2014年度政府信息公开年度报告。全文包括政府信息公开工作概述；组织领导和制度建设情况；发布解读、回应社会关切以及互动交流情况；主动公开政府信息以及公开平台建设情况；政府信息公开申请的办理情况；政府信息公开保密审查及监督检查情况；所属事业单位信息公开工作推进措施和落实情况；政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况；附表。我办门户网站www.sdfao.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：山东省外办秘书处，电话：86062020。
一、概述
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求和省政府的统一部署，2007年底起我办开始开展政府信息公开工作。截至2014年底，我办政府信息公开工作进展顺利，政府信息主动公开、咨询和答复工作均得到了较好地开展。
我办“山东外事”门户网站和“@山东外事”政务微博作为信息公开的主要窗口，根据国家及省政府信息公开工作部署和要求，并结合我办实际工作需要，适时调整栏目设置、改善栏目结构和丰富栏目内容，网站在功能和展现方式方面得到明显增强和提高。在为公众服务方面，为因公出国（境）单位提供方便快捷的审批方式，足不出户即可完成出国（境）审批材料的提交。继续完善“山东省因公出入境综合管理系统”，通过短信提醒的方式告知当事人业务办理流程的进展情况。加强咨询平台的管理与维护，及时、详尽地反馈公众咨询，提高了与公众互动的质量和效率。其他各项工作均得到扎实开展。
二、组织领导和制度建设
我办政府信息公开工作在办领导小组的指导下稳步推进，网站和微博的日常运行、维护和监管工作由秘书处负责。
为规范网站信息保障工作程序，落实保障责任，明确保障要求，修订并认真落实《省外办政府信息公开办法》、《省外办政府信息公开保密审查办法》和《“山东外事”门户网站信息保障实施细则》，为信息保障工作的顺利开展提供了管理依据，奠定了扎实的基础。
三、发布解读、回应社会关切以及互动交流
在网站设立政策解读栏目，将我办因公出国（境）审批、护照签证办理、领事认证、领事保护等对外服务的相关政策以问答或文件分解的方式进行详细解读。及时回应社会关切，通过网站设立的邮箱、主任信箱、咨询平台，以及微博等方式对公众关心的问题进行及时回复与解答。2014年全年共受理网上咨询161人次，均能够做到及时回复，回复率达100%。
四、主动公开政府信息及公开平台建设
为拓宽新形势下政府信息公开发布渠道，进一步推动政府信息公开工作，方便公众通过多种途径及时获取政府信息，我办于2014年对门户网站和WAP网站进行改版，改版后的门户网站可通过手机、平板电脑等移动终端设备方便地浏览网站文章页，WAP网站由纯文字升级为图文并茂，并融入视频信息，提高了站点的可视性。通过“@山东外事”官方微博等新技术新应用，及时、准确、有效地传播政府信息。
在主动公开政府信息工作中，根据我办工作特点，通过举办图片展、媒体专访、专题讲座、媒体知识问答等系列活动达到信息发布的多样化。
例如，与市外办和企业共同创建“山东省海外安全公共培训基地”，举办领事保护知识讲座，对200余人进行领事保护专项培训；发放《中国企业海外安全风险防范指南》5000余册；及时发布海外风险预警信息和领事保护知识，并将外交部风险预警汇编成册，向100余个单位、企业进行发放；与相关部门联合举办中小企业“走出去”阿拉伯知识专题讲座；编发《外事信息》52期；出版《山东外事》期刊6期；向国内外发放“中国山东”宣传手册（中、英、日、韩、法、德、俄、葡、西）9个语种15000余册等。
五、政府信息公开申请的办理
我办2014年未收到政府信息公开申请。
六、保密审查及监督检查
我办严格执行信息公开审核程序，办领导对所分管处（中心）负责，各处（中心）主要负责人对本处（中心）信息保障工作负责，并承担上网信息的保密审查职责。上网信息严格遵循“先审批，后发布”的原则，由处室负责人核稿，办领导签发，做到层层把关，对一些重要信息需经分管保密工作的同志审核。网站管理员及分管保密工作的同志对网站发布的信息每天进行浏览，发现问题及时予以纠正或撤稿。
七、所属事业单位信息公开工作推进措施和落实
我办所属事业单位信息公开工作纳入办机关信息公开工作管理，信息发布工作参照办机关相关制度执行。
八、存在的主要问题及改进情况
存在的主要问题：一是仍有部分同志对政府信息公开工作认识不到位；二是部分栏目信息更新不及时和信息数量较少；三是工作人员较少。对照存在的问题，提高思想认识，落实工作责任，进一步加大推进政府信息公开工作的力度。通过举办信息公开工作培训班和日常督促指导，强化了思想认识，增强了信息时效性，丰富了信息内容，工作效率和质量有了明显提高。