引言
本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由山东省人民政府外事办公室编制的2012年度政府信息公开年度报告。全文包括政府信息公开工作概述，组织领导和制度建设情况，主动公开情况，依申请公开情况，咨询情况（公民、法人和其他组织的咨询情况），收费及减免情况，行政复议、诉讼情况（公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼情况），保密审查及监督检查情况，政府信息工作存在的主要问题和改进情况。我办门户网站www.sdfao.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：山东省外办秘书处，电话：86062020。
一、概述
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求和省政府的统一部署，2007年底起我办开始开展政府信息公开工作。截至2012年底，我办政府信息公开工作运行正常，政府信息主动公开、咨询和答复工作均得到了顺利开展。
我办“山东外事”门户网站作为信息公开的主要窗口，根据工作需要，及时调整栏目设置、改善栏目结构和丰富栏目内容，网站在功能和展现方式方面得到明显增强和提高，信息发布数量不断增加。在为公众服务方面，我办将新改版后的“山东省因公出入境综合管理系统”与网站进行整合，为出国（境）单位提供了便捷的登录方式。加强咨询平台的管理与维护，及时、详尽地反馈公众咨询信息，提高了与公众互动的质量和效率。按照省政府办公厅的工作部署，除完成了省政府网站资源目录网上填报工作外，其他各项工作均得到扎实开展。
二、组织领导和制度建设情况
我办政府信息公开工作在办领导小组的指导下稳步推进，网站的日常运行、维护和监管工作由秘书处负责。
为规范网站信息保障工作程序，落实保障责任，明确保障要求，制定并贯彻落实《关于落实省政府门户网站内容保障工作的实施方案》、《“山东外事”门户网站信息保障规范》和《“山东外事”门户网站信息保障实施细则》，为信息保障工作地顺利开展奠定扎实的基础。
三、主动公开政府信息情况
截止2012年底，我办通过“山东外事”、“山东外事WAP”网站和省政府“中国山东”网站共主动公开政府信息5519条，图片2180幅，视频信息186条。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，根据我办工作特点，我办主动公开政府信息的发布形式多样化，如举办图片展、媒体专访、专题讲座、媒体知识问答等一系列活动。编发《外事信息》58期，出版《山东外事》6期，发放《领保知识手册》3万册，《海外风险评估与预警》200余册，发放“中国山东”宣传手册（中、英、日、韩、法、德、俄、葡、西）9个语种11000余册等。
四、依申请公开政府信息情况
我办2012年未收到信息公开申请。
五、咨询处理情况
我办2012年共接受公众电话咨询约6000余人次。网上咨询123人次，均能够做到及时回复，回复率达100%。
六、保密审查及监督检查情况
我们严格执行信息公开审核程序，上网信息遵循“先审批，后发布”的原则，由处室负责人核稿，办领导签发，做到层层把关，对一些重要信息请分管保密工作的同志审核。
七、存在的主要问题及努力方向
从工作和管理中，主要表现在部分栏目信息更新不及时，工作人员较少，这与日益增加的工作量和大众需求还不完全适应。下一步我们将着重从以下两点入手，努力做好加以改进。
1．进一步加大推进政府信息公开工作的力度，健全工作程序，落实工作责任。
2．提高信息公开工作质量与效率，丰富信息内容，增强信息时效性，更好地为社会服务、为公众服务。
2013年2月18日