引言
本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由山东省人民政府外事办公室编制的2011年度政府信息公开年度报告。全文包括政府信息公开工作概述，组织领导和制度建设情况，主动公开情况，依申请公开情况，咨询情况（公民、法人和其他组织的咨询情况），收费及减免情况，行政复议、诉讼情况（公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼情况），保密审查及监督检查情况，政府信息工作存在的主要问题和改进情况。我办门户网站www.sdfao.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：山东省外办秘书处，电话：86062020。
一、概述
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求和省政府的统一部署，2007年底起我办开始开展政府信息公开工作。截至2011年底，我办政府信息公开工作运行正常，政府信息主动公开、咨询和答复工作均得到了顺利开展。
2011年8月，我办完成了省政府网站资源目录的网上填报工作。在“山东外事”网站上，我们加强了对在线服务、领导访谈、领事新闻、表格下载、公众参与等栏目的维护、管理，拓展服务内容，提高与公众互动的效率。所有工作按照省政府的部署，有条不紊地进行。
二、组织领导和制度建设情况
我办政府信息公开工作在办领导小组的指导下稳步推进，网站的日常运行、维护和监管工作由秘书处负责。
为规范网站信息保障工作程序，落实保障责任，明确保障要求，研究制定了《关于落实省政府门户网站内容保障工作的实施方案》、《“山东外事”门户网站信息保障规范》和《“山东外事”门户网站信息保障实施细则》，为信息保障工作奠定的基础。
三、主动公开政府信息情况
截止2011年底，我办通过本办网站和省政府网站共主动公开政府信息5412条，其中图片信息781条、视频信息186条、文字信息4445条。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，根据我办工作特点，我办主动公开政府信息的发布形式多样。全年先后组织400多名中外记者进行外事采访活动，对17位重要外宾进行了专访，各类媒体播发我省外事活动新闻600余条。编发《外事信息》56期、《友城信息》11期，出版《山东外事》6期。
四、依申请公开政府信息情况
我办2011年未收到信息公开申请。
五、咨询处理情况
我办2011年共接受公众电话咨询约6000余人次。网上咨询135人次，均能够做到及时回复，回复率达100%。
六、保密审查及监督检查情况
我们严格执行信息公开审核程序，上网信息遵循“先审批，后发布”的原则，由处室负责人核稿，办领导签发，做到层层把关，对一些重要信息请分管保密工作的同志审核。
七、存在的主要问题及努力方向
从工作和管理中，还存在着设备相对滞后，专职人员较少，与日益增加的工作量和大众需求还不完全适应。下一步我们将着重从以下两点入手，努力做好加以改进。
1．进一步加大推进政府信息公开工作的力度，健全工作程序，落实工作责任。
2．提高信息公开工作质量与效率，丰富信息内容，增强信息时效性，更好地为社会服务、为公众服务。
二○一二年二月八日