引言
本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由山东省人民政府外事办公室编制的2010年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况（公民、法人和其他组织的咨询情况）、政府信息公开收费及减免情况、复议、诉讼和申诉的情况（公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉情况）、政府信息工作存在的主要问题和改进情况。我办门户网站www.sdfao.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：山东省外办秘书处，电话：86061732。
一、概述
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求和省政府的统一部署，2007年底起我办开始开展政府信息公开工作。截至2010年底，我办政府信息公开工作运行正常，政府信息主动公开、咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
我办政府信息公开工作是在办领导小组指导下，具体由秘书处负责。每个处室指定了一位领导和联系人，处室提出经审核拟公开的政府信息送秘书处，秘书处负责进一步审核后予以公开。
我们严格执行信息公开审核程序，由处室负责人核稿，办领导审签，做到层层把关，对一些重要信息请分管保密工作的同志审核。
我们及时为“114电话导航”提供了电话号码并做到及时更新。
2008年4月10日，我办完成了信息公开目录指南的编制，并上传至省政府信息公开平台。在“山东外事”网站上，我们加强了对法规文件、在线服务、签证信息、表格下载、公众参与等栏目的维护、管理，拓展服务内容，提高与公众互动的效率。因公出国护照和签证网上申报工作，取得了较好的效果。所有工作按照省政府的部署，有条不紊地进行。
二、主动公开政府信息情况
截止2010年底，我办主动公开政府信息4774条，其中图片信息945条，视频信息77条。
在主动公开的信息中，政策法规类的信息35条，占总体的比例为0.73%；属于本部门业务类信息2658条，占总体的比例为55.68%。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，根据我办工作特点，我办主动公开政府信息的发布形式多样。组织对外国政要的专访6次，省内主要媒体采访外事活动60多次，播发外事消息150余件，发放2010版8种语言的“中国山东”对外宣传册11500册。
三、依申请公开政府信息情况
我办2010年无收到信息公开申请。
四、咨询处理情况
我办2010年共接受公众电话咨询约6000余人次。网上咨询64人次，回复率达100%。
五、存在的主要问题和改进情况
从工作和管理中，还存在着设备相对滞后，专职人员较少，与日益增加的工作量和大众需求还不相适应，下一步做好以下改进工作：
1．进一步加大推进政府信息公开工作的力度，健全工作程序，落实工作责任。
2．改进公开信息内容，增加与公众相关的信息，更好地为社会服务、为公众服务。
二〇一一年二月十日