根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《山东省政府信息公开办法》（以下简称《办法》）的规定和有关文件要求，现公布省外办2019年度政府信息公开工作年度报告。报告中所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。本报告的电子版可在山东省外办门户网站（http://wb.shandong.gov.cn/）查阅。如对本报告有疑问或建议，请与省外办综合处联系（联系地址：山东省济南市历下区千佛山西路28—1号；邮编：250014；电话：86137812；传真：86061732）。

一、总体情况

根据《条例》、《办法》和《山东省人民政府办公厅关于印发2019年山东省政务公开工作要点的通知》的有关要求，我办在2019年度紧紧围绕外事中心工作，严格落实“以公开为常态，不公开为例外”的原则，高度重视并积极推进政府信息公开工作。

（一）加大主动公开力度

一是完善公开方式。为适应机构改革后职能的调整变化，我办及时调整、更新信息公开目录，进一步规范信息公开目录在我办门户网站的公开形式，并根据动态调整情况及时做好信息更新。建立联动发布机制，在我办“山东外事”门户网站发布信息的同时，可通过“@山东外事”微博、“山东外事”微信公众平台等新媒体，电视、报刊等传统媒体同步发布，不断拓宽信息发布平台，进一步增强外事工作影响力。

二是做好政策宣传。为提升我省出国公民的文明素质和海外安全防范意识，利用山东省领事保护信息服务平台、“山东外事”门户网站和“@山东外事”微博、微信公众号推送安全风险提示信息，帮助出国公民、企业、机构了解海外风险点、掌握安全防范和求助常识。在全省集中开展了“领保伴你行”进企业、进社区、进学校、进旅行社、进机场、进服务大厅等丰富的安全文明出境游宣传活动，在全省打造了立体式、全覆盖的宣传网络。据不完全统计，共举办现场宣传活动391次，发放宣传资料12.3万份，制作展板、条幅1656个。通过山东卫视、各市卫视等省内几十个频道新闻或播放宣传视频628次，在齐鲁晚报及各市日报等省市主流报纸报道或刊发出境游安全知识133次，并通过微信、微博、新闻客户端等新媒体向社会同步宣传，受众共达几百万人次。

三是重大活动及时主动公开信息。2019年9月11日，山东省人民对外友好协会第四届理事会会议在济南召开，我办主动联合山东广播电视台融媒体资讯中心通过电视端、网端的多方位、多角度融媒传播，据不完全统计，全网信息总量共计60余条，各大网络平台总点击量超过600万次，在谷歌、百度、搜狗、360等各大搜索引擎，搜索“山东省友协换届”显示相关信息6000余条。

2019年10月15日至20日，山东国际友城合作发展大会在济南、青岛成功举办。本次大会由省政府和全国对外友协共同主办，是近些年来我省规模最大的主场外事活动。我办认真密切做好互动交流，与省政府新闻办公室联合召开3次新闻发布会。联合国际国内媒体60多家、150余名记者进行宣传报道。据不完全统计，全网共发布“山东国际友城合作发展大会”相关信息2万余条，210余家媒体平台高频次推送，超过5万余网民参与讨论发表观点。各大网络平台点击量超过10亿次，总覆盖全国以及山东用户达到8.5亿人次。中央电视台新闻联播、英语频道（CGTN）还播发了大会简讯，在中国日报（China Daily）开设了“山东国际友城合作发展大会英文专题网页”，国际日报、美国洛杉矶邮报、香港商报、香港经济日报等境外媒体发稿10余篇。

四是密切互动交流。通过网站主任信箱、领导访谈、咨询平台、投诉举报、调查征集等栏目，以及政务微博、微信公众平台主动接受公众建言献策、咨询和情况反映，并按照各处职责分工，及时处理、及时反馈。共处理来信159件，按时回复率达100%。

（二）持续做好依申请公开答复

根据新修订的《中华人民共和国信息公开条例》，进一步规范政府信息公开申请受理渠道、办理程序，注重加强与处室、单位间沟通协调，2019年我办共收到政府信息公开申请2件，均完成答复，无信息公开复议、诉讼事项。

（三）强化政府信息管理工作

一方面严格执行信息公开审核程序。办领导对所分管处负责，各处主要负责人对本处信息保障工作负责，并承担上网信息的保密审查职责。上网信息严格遵循“先审批，后发布”的原则，由信息拟稿处、宣传调研处和综合处分别核稿，办领导签发，做到层层把关，对一些重要信息需经分管保密工作的同志审核。另一方面梳理政府信息主动公开目录。根据机构改革职能调整，梳理了山东省外办政府信息主动公开基本目录，并按照省政府办公厅统一部署，做好新旧政府信息公开目录切换工作，切实做好信息迁移和发布。

（四）扎实做好平台建设

一是充分发挥政府网站在信息公开中的主渠道作用。根据省政府和政务公开的要求，完成“山东外事”中英文门户网站的改版，对栏目进行梳理，增设和整合相关栏目。完善服务功能，优化版面设计，以文字、图表、视频等多种展现方式予以展现，进一步增强网站的吸引力和亲和力。二是多样化平台信息发布机制。扎实做好政务新媒体“@山东外事”微博、“山东外事”微信公众平台与网站的关联作用，与其他媒体联合等多渠道发布外事信息。还通过举办图片展、媒体专访、专题讲座、媒体知识问答等系列活动，呈现信息发布的多样化。

(五)完善监督保障机制

一是发挥政务公开领导小组职能。小组由分管办领导担任组长，各处（中心）负责人为组员，办机关各处负责职责范围内政务公开工作的落实，全面完成政务公开各项工作目标。二是做好监督考核。在对各处室、单位的年度考核中，专门设置政务公开考核指标，在总分中占比超过4%。三是加强政府信息公开培训。将其纳入年度培训计划，举办培训班，加强政务公开队伍建设，提升政务公开能力水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉

五、存在的主要问题及改进情况

一是我办是重点涉密单位并且没有行政许可审批职能，有些信息是否公开需要中央部门确认，影响了公开信息数量；二是政务公开意识有待进一步提高，信息发布时效性有待提高，有些新闻类信息发布滞后。

2020年，我办将认真贯彻落实省政府关于政府信息公开工作的部署和要求，结合全省政务信息资源整合共享工作，切实采取有效措施，抓好政务信息公开工作落实。一是进一步完善工作机制建设，建立考核机制，持续加大政府信息公开力度。二是制定政务公开清单，明确责任任务，细化内容，抓好落实，不断增强政府信息公开实效。三是强化信息化建设的作用。运用信息化手段，对政务公开事项进行及时的共享公开。